{"id":623,"date":"2018-10-17T19:31:24","date_gmt":"2018-10-17T19:31:24","guid":{"rendered":"http:\/\/raptor101.startdedicated.com\/desenv\/pailon\/?page_id=623"},"modified":"2026-04-28T13:12:16","modified_gmt":"2026-04-28T13:12:16","slug":"cultura-organizacional","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.intranet.pailon.com.br\/?page_id=623","title":{"rendered":"Cultura Organizacional"},"content":{"rendered":"

\"\"[row]<\/p>\n

[icon type=”glyphicon glyphicon-chevron-right” color=”#EB6209″ fontsize=”17″] Manifesto \/ DNA do Grupo Pailon<\/strong><\/h4>\n

[drawit-svg class=”drawit-img aligncenter wp-image-1675″ src=”https:\/\/www.intranet.pailon.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Fluxo_imagem_Manifesto-3.svg” title=”Fluxo_imagem_Manifesto”]<\/p>\n

\n

[icon type=”glyphicon glyphicon-chevron-right” color=”#EB6209″ fontsize=”17″]\u00a0<\/strong>Miss\u00e3o<\/strong><\/span><\/h4>\n

Ser um Grupo forte, simples, valorizando seus colaboradores, garantindo seus clientes, criando solu\u00e7\u00f5es com lucratividade e distribuindo resultados \u00e0 sociedade.<\/p>\n

\n

[icon type=”glyphicon glyphicon-chevron-right” color=”#EB6209″ fontsize=”17″]\u00a0<\/strong>Vis\u00e3o<\/strong><\/span><\/h4>\n

No Brasil e Am\u00e9rica Latina aplicar solu\u00e7\u00f5es de marca, comunica\u00e7\u00e3o visual, mobili\u00e1rios e expositores, surpreendendo seus clientes e trazendo progresso.<\/p>\n

\n

[icon type=”glyphicon glyphicon-chevron-right” color=”#EB6209″ fontsize=”17″]\u00a0<\/strong>Valores<\/span><\/strong><\/h4>\n

O Grupo busca o comprometimento de seus colaboradores na aplica\u00e7\u00e3o das tr\u00eas pilastras abaixo:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n

[icon type=”glyphicon glyphicon-chevron-right” color=”#EB6209″ fontsize=”17″]\u00a0Escopo do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade<\/strong><\/h4>\n

Comercializa\u00e7\u00e3o e instala\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es personalizadas em comunica\u00e7\u00e3o visual, mobili\u00e1rios e displays.<\/p>\n

A Pailon tem estabelecido, documentado, implementado e mantido o SGQ em conformidade com os requisitos da Norma NBR ISO 9001.<\/p>\n

\u00c9\u00a0exclu\u00eddo do SGQ da Pailon o seguinte requisito da Norma NBR ISO 9001:<\/p>\n

8.3<\/strong> – Projeto e desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os, pois n\u00e3o s\u00e3o realizadas atividades de projeto e desenvolvimento, mas sim de processos de instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade \u00e9 analisado criticamente pela alta dire\u00e7\u00e3o anualmente.<\/p>\n

\n

[icon type=”glyphicon glyphicon-chevron-right” color=”#EB6209″ fontsize=”17″] Pol\u00edtica da Qualidade<\/strong><\/h4>\n

O Grupo Pailon compromete-se com a excel\u00eancia da gest\u00e3o da qualidade, visando:<\/p>\n

    \n
  • Assegurar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com a qualidade de nossos produtos e servi\u00e7os<\/li>\n
  • Estimular o desenvolvimento e compromisso de nossos colaboradores<\/li>\n
  • Estabelecer processos de melhoria cont\u00ednua atrav\u00e9s de registro hist\u00f3rico de dados gerados pela Pol\u00edtica do Retrabalho e outras a\u00e7\u00f5es<\/li>\n<\/ul>\n
    \n

    [icon type=”glyphicon glyphicon-chevron-right” color=”#EB6209″ fontsize=”17″] Objetivos da Qualidade x Indicadores<\/strong><\/h4>\n

    Objetivo: Atingir meta de venda estabelecida no planejamento estrat\u00e9gico (*)<\/strong><\/p>\n

    Indicador de Venda \u2013 Acompanhamento da venda mensal
    \nTotal vendido X total planejado<\/p>\n

    (*) Esses indicadores est\u00e3o dispon\u00edveis na plataforma de BI no Workspace da diretoria.<\/p>\n

    Objetivo: Buscar a satisfa\u00e7\u00e3o de cientes <\/strong><\/p>\n

    Indicador da Avalia\u00e7\u00e3o do Cliente
    \nLevantamento do Relat\u00f3rio de Entrega para quest\u00f5es sobre:<\/p>\n

      \n
    • Organiza\u00e7\u00e3o e limpeza<\/li>\n
    • Expedi\u00e7\u00e3o e log\u00edstica<\/li>\n
    • Capacita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica<\/li>\n
    • Qualidade da instala\u00e7\u00e3o<\/li>\n
    • Pontualidade<\/li>\n
    • Seguran\u00e7a<\/li>\n
    • Qualidade do produto<\/li>\n<\/ul>\n

      Dispon\u00edvel em BI \u2013 Avalia\u00e7\u00e3o de Cliente<\/p>\n

      Objetivo: Garantir a qualidade dos montadores\u00a0(instaladores)<\/strong><\/p>\n

      Indicador Avalia\u00e7\u00e3o de Montadores<\/p>\n

      Pontua\u00e7\u00e3o obtida pelos instaladores atrav\u00e9s de um consenso entre os participantes do Staff Operacional em reuni\u00e3o anual, utilizando as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no BI de avalia\u00e7\u00e3o operacional.<\/p>\n

      Objetivo: Garantir a qualidade dos fornecedores<\/strong><\/p>\n

      Indicador de Avalia\u00e7\u00e3o de Fornecedores<\/p>\n

      Satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 medida de acordo com registros negativos realizados no sistema Sankhya que poder\u00e1 levar ao bloqueio do fornecedor dependendo da gravidade da falha.<\/p>\n

      Objetivo: Garantir e acompanhar o desempenho dos produtos, servi\u00e7os e processos<\/strong><\/p>\n

      Indicadores:
      \nQuantidade de retrabalhos abertos no per\u00edodo vs per\u00edodo do ano anterior.
      \nCusto m\u00e9dio por retrabalho no per\u00edodo vs per\u00edodo do ano anterior.
      \nCusto total de retrabalho no per\u00edodo vs per\u00edodo do ano anterior.<\/p>\n

      Dispon\u00edvel em BI de Retrabalho:<\/p>\n

      \n

      [icon type=”glyphicon glyphicon-chevron-right” color=”#EB6209″ fontsize=”17″]\u00a0<\/strong>Gest\u00e3o de Conhecimento<\/strong><\/h4>\n

      A Pailon mant\u00e9m estrutura e ambiente adequados para a manuten\u00e7\u00e3o de seu conhecimento.<\/p>\n

      S\u00e3o mantidas iniciativas para que o conhecimento adquirido seja retido na organiza\u00e7\u00e3o e disseminado aos funcion\u00e1rios. S\u00e3o consideradas fontes de conhecimento:<\/p>\n

        \n
      • Portal de Processos \u2013<\/strong>\u00a0apresentar os processos, treinar e ser uma ferramenta de consulta para todos os funcion\u00e1rios.<\/li>\n
      • Ferramenta de Gest\u00e3o (e-Pailon e Sankhya) \u2013<\/strong>\u00a0garantir o controle de toda a opera\u00e7\u00e3o consolidando dados de comercializa\u00e7\u00e3o, opera\u00e7\u00e3o e retrabalho.<\/li>\n
      • Reuni\u00f5es com as equipes (Workshops) \u2013<\/strong>\u00a0divulgar de forma padronizada o acompanhamento das atividades e resultados obtidos.<\/li>\n<\/ul>\n
        \n

        [icon type=”glyphicon glyphicon-chevron-right” color=”#EB6209″ fontsize=”17″]\u00a0<\/strong>\u00a0Gest\u00e3o de Mudan\u00e7as<\/strong><\/h4>\n

        As mudan\u00e7as no SGQ s\u00e3o planejadas e implementadas de forma a garantir a sua integridade, por meio de an\u00e1lise cr\u00edtica pela Dire\u00e7\u00e3o e\/ou controle da revis\u00e3o dos documentos da Qualidade.<\/p>\n

        Ao planejar mudan\u00e7as no SGQ s\u00e3o considerados:<\/p>\n

          \n
        • O prop\u00f3sito das mudan\u00e7as e suas potenciais consequ\u00eancias<\/li>\n
        • A manuten\u00e7\u00e3o da integridade do SGQ<\/li>\n
        • A disponibilidade de recursos<\/li>\n
        • A atribui\u00e7\u00e3o de responsabilidades e autoridades<\/li>\n
        • O impacto sobre o SGQ<\/li>\n<\/ul>\n

          As mudan\u00e7as s\u00e3o controladas na planilha \u201cControle de Mudan\u00e7as\u201d.<\/p>\n

          \n

          [icon type=”glyphicon glyphicon-chevron-right” color=”#EB6209″ fontsize=”17″]\u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong>Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n

          A Pailon efetua comunica\u00e7\u00f5es internas e externas pertinentes para o SGQ, obedecendo os seguintes par\u00e2metros:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
          O que comunicar<\/strong><\/span><\/td>\nQuando comunicar<\/strong><\/span><\/td>\nCom quem se comunicar<\/strong><\/span><\/td>\nComo comunicar<\/strong><\/span><\/td>\nQuem comunica<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
          Desempenho do SGQ<\/span><\/td>\nSempre que necess\u00e1rio<\/span><\/td>\nGestores<\/span><\/td>\nAcessando o BI<\/span><\/td>\nN\u00e3o Aplic\u00e1vel<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
          Reclama\u00e7\u00f5es de clientes<\/span><\/td>\nImediato<\/span><\/td>\nTodos os envolvidos no processo<\/span><\/td>\nFerramenta Sankhya<\/span><\/td>\nPelo sistema – e-mail autom\u00e1tico aos envolvidos<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
          N\u00e3o conformidades na opera\u00e7\u00e3o<\/span><\/td>\nImediato<\/span><\/td>\nTodos os envolvidos no processo<\/span><\/td>\nFerramenta Sankhya<\/span><\/td>\nPelo sistema – e-mail autom\u00e1tico aos envolvidos<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
          N\u00e3o conformidades em auditorias<\/span><\/td>\nImediato<\/span><\/td>\nTodos os envolvidos no processo<\/span><\/td>\nRelat\u00f3rio de Auditoria<\/span><\/td>\nAuditor interno ou externo<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

           <\/p>\n

          Eventuais comunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o comtempladas por essa tabela devem ter a sistem\u00e1tica de comunica\u00e7\u00e3o indicada pela diretoria.<\/p>\n

          \n

          [icon type=”glyphicon glyphicon-chevron-right” color=”#EB6209″ fontsize=”17″]\u00a0<\/strong>Melhorias<\/strong><\/h4>\n

          A Pailon busca melhorar continuamente a efic\u00e1cia do SGQ.<\/p>\n

          S\u00e3o considerados nessa busca os resultados de an\u00e1lise e avalia\u00e7\u00e3o de indicadores, n\u00e3o conformidades e as sa\u00eddas de an\u00e1lise cr\u00edtica pela dire\u00e7\u00e3o para determinar se existem necessidades ou oportunidades que devem ser abordadas como parte de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n

          \u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          [row] [icon type=”glyphicon glyphicon-chevron-right” color=”#EB6209″ fontsize=”17″] Manifesto \/ DNA do Grupo Pailon [drawit-svg class=”drawit-img aligncenter wp-image-1675″ src=”https:\/\/www.intranet.pailon.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Fluxo_imagem_Manifesto-3.svg” title=”Fluxo_imagem_Manifesto”] [icon type=”glyphicon glyphicon-chevron-right” color=”#EB6209″ fontsize=”17″]\u00a0Miss\u00e3o Ser um Grupo forte, simples, valorizando seus colaboradores, garantindo seus clientes, criando solu\u00e7\u00f5es com lucratividade e distribuindo resultados \u00e0 sociedade. [icon type=”glyphicon glyphicon-chevron-right” color=”#EB6209″ fontsize=”17″]\u00a0Vis\u00e3o No Brasil e Am\u00e9rica Latina aplicar solu\u00e7\u00f5es […]<\/p>\n","protected":false},"author":175,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-full-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-623","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.intranet.pailon.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/623","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.intranet.pailon.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.intranet.pailon.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.intranet.pailon.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/175"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.intranet.pailon.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=623"}],"version-history":[{"count":105,"href":"https:\/\/www.intranet.pailon.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/623\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2022,"href":"https:\/\/www.intranet.pailon.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/623\/revisions\/2022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.intranet.pailon.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=623"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}